A pandemia mudou radicalmente as relações de consumo, o jeito com que o consumidor faz suas escolhas e como os negócios de compra e venda são realizados.
Diante desta nova realidade, abriram as inscrições para o curso de Atendimento ao Cliente aliado a Vendas e Negociação que a CIC promove nos dias 5, 6, 12 e 13 de setembro, das 19h às 22h.
As aulas serão ministradas por Denise Gasparetto, MBA em Marketing com ênfase em Vendas, com cerca de 20 anos de experiência na área comercial.
Ela vai apresentar, na teoria e na prática, novas técnicas de atendimento para melhorar o desempenho no atendimento e na venda de produtos e serviços.
Diretores de empresas associadas, colaboradores e familiares têm desconto no valor da inscrição, com opção de parcelamento. A inscrição é de R$ 390,00 (associados) ou R$ 490,00 (não-associados). As vagas são limitadas. Inscrições pelo Fone/Whats da CIC 54 3462 8500.
Associado Sicredi Serrana (com mais de 12 meses e sem restrições) pode solicitar subsídio especial na inscrição. Interessados devem entrar em contato com sua agência Sicredi. O desconto é de 50% para PF (limitado a R$ 250 e um curso por ano) e PJ (limitado a R$ 600 e até três cursos por ano). É obrigatório 75% de frequência no curso para ativar o subsídio.
SERVIÇO
- Curso de Atendimento ao Cliente aliado a Vendas e Negociação
- Datas: 5, 6, 12 e 13 de setembro
- Hora: 19h às 22h
- Carga Horária: 12h
- Investimento: R$ 390,00 (associados) – R$ 490,00 (não-associados)
- Ministrado por: Denise Gasparetto, MBA em Marketing com ênfase em Vendas e Pós-Graduada em Administração de Empresas. Possui mais de 18 anos de experiência na área comercial, mais de 500 horas de treinamentos nas áreas de vendas, negociação, atendimento ao cliente, marketing digital e liderança
CONTEÚDO
- Habilidades essenciais do profissional de atendimento
- Os “pecados” do atendimento
- Inteligência emocional
- Rapport no atendimento
- Conhecimentos – Habilidades – Atitudes das vendas (CHA)
- Gatilhos mentais em vendas
- Planejamento em negociação
- Etapas da negociação
- Objeções